Windows7でWindows Updateができなくなった
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送る今回のトラブルはデザインで企業を支援している友人のWAKTALさん。
Windows7でWindows Updateができなくなったとか、USBに接続しているマウスやキボードもおかしい。
USBのトラブルで最初に疑ったのがマザーボード、Biosのアップデートが必要かと思いましたがデバイスマネージャなどは正常。
症状が再現されないので一旦スルーすることに。
WindowsUpdateが使えないのはちょっと不自然。
セキュリティの面でも良くない！
ウィルスをまず疑います。
その前に、セーフモードでの起動（F8を押しながら起動）してセーフモードとネットワークを選択して起動しましたが…セーフモードではWindows Updateが使えない。（コントロールパネルに項目がない）
これはウィルスかWindows自体が壊れている、と判断。
電話での対応だったので彼に支持したことは以下の通り
- 今使っているセキュリティソフトがNTTのセキュリティ対策ツールだったので削除してESETをダウンロード、インストール。そしてパソコンのフルスキャン（ウィルスの検索）
- コントロールパネルから新しいユーザーアカウント（管理者権限）の作成、現在のアカウントからの移行
- 上記を試してダメならバックアップをとって再インストール
ここまでが昨夜のことでした。
今朝メールして、その返事では新しくユーザーアカウントを作成したら無事にWindows Updateが出来たとの事でした。
再インストールしなくて良かったです。
今回のWindows Updateだけでなく、Windows特有のアプリケーションが動作しない場合はまず、ウィルスチェックしてそれでもダメなら新しくユーザーアカウントを作ってみるといいと思います。
再インストールはかなり大変ですからね(^^ゞ